4月26日，美团无人机宣布与百联股份旗下百联金山购物中心达成合作，同期双方以百联金山购物中心为起点的上海首条无人机常态化商用航线正式启用，为周边居民提供“3公里15分钟达”的全新配送服务体验。合作双方还会就商业空间与数智化服务融合拓展进行更多探索，助力上海“15分钟社区生活圈”进一步提质扩容。
在合作双方看来，数智商管、自动配送等新技术创造的新型消费体验，是数字技术与实体商业的深层联动的结果，也折射出数字经济在激活经济动能、提质百姓生活、牵引社会发展的积极作用。
无人机新航线落地金山 manner、永和等首批尝鲜
据了解，百联金山购物中心隶属于百联股份，是金山区建设的首批大型商业综合体，内部包括了餐饮、娱乐、零售等多种业态商户。此次美团无人机与百联金山购物中心合作的上海首条无人机配送商用航线，起点正位于购物中心内，首个降落点将设在距购物中心直线距离1.8公里外的上海金山工商联大厦附近，可为周边的居民、白领等提供“3公里15分钟达”的标准配送服务。
百联金山购物中心无人机配送航线已启用
“目前，购物中心内已有manner、永和大王等多家餐饮商户接入无人机配送服务。未来，我们还将为周边用户引入快餐、饮品、甜品、正餐等不同领域更多的品牌商家。”美团无人机相关负责人透露，双方还在探索快消、美妆等零售商品的配送模式，希望周边居民能享受到不一样的“万物到家”体验。
“对美团而言，无人机的核心价值是运力补充。新航线也会接入美团配送网络，订单会通过混合派单的形式，实现无人机与骑手的协同工作。”上述负责人补充道，在美团无人机配送服务范围和运营时段内，用户下单无人机可配送商品时，智能调度系统会根据实时订单情况进行分析测算，将配送难度高或对时效要求高的订单分派给无人机完成。
百联金山购物中心负责人认为，此次与美团无人机的合作，购物中心将会加快其商业空间与数智化服务融合拓展的步伐。同时在其看来，双方联手打造的“3公里15分钟达”配送服务能力，是在实体零售发挥在地性优势的基础上，共拓新型消费与服务消费边界，同时结合其“持续创造你身边的美好生活”以及坚持由“邻”出发的理念，助力上海“15分钟社区生活圈”进一步提质扩容，促进“生活圈”向“幸福圈”升级。
即时零售“快需求”爆发 新科技助“15分钟社区生活圈”提质扩容
自2021年初完成首个订单配送任务后，截至2022年底，美团无人机累计配送订单超12万单，其中2022年完成订单数超10万单，可配送商品种类超2万种；配送时长方面，无人机去年平均配送时长约为12分钟，较传统配送模式提效近150%，为用户节约近3万小时等待时间。
无人机在金山区配送外卖
在业内专家看来，在消费升级的浪潮下，用户对即时零售“快”需求的增长，是推进无人机配送加速落地的助推器。
美团数据显示，去年1-7月，平台上的品牌超市便利店线上订单同比增长39%。同时疫情等因素也在影响人们的生活习惯，越来越多用户倾向于“线上买一切”，且对配送时效的要求也愈发严格。尤其是牛奶、鲜奶等乳品，线上化销售需求持续增长，用户对其“新鲜”和“快”的需求日渐增强。
需求侧对“快”的需求也会加速供给侧变革。中国连锁经营协会在其发布的《即时零售开放平台模式研究白皮书》中，描绘了即时零售在履约方面的终局:即行业会从“塑造同城配送分钟级体验”走向“引入无人机等智能科技，突破履约中空间的局限并不断定义更快的履约时间”。
上述专家认为，以无人机配送为代表的新科技，其价值正是对零售效率的提升，并将直接为实体经济带来新的增长空间，“零售企业发展无人机配送等新服务，势必要与其现有业务形成合力，这不仅能够带来服务体验方面的提升，还能够积累更多维度的经验和思考，指导既有业务的进一步迭代，为用户带来更多优质的产品与服务。”
“美团无人机致力于城市低空无人配送网络的搭建，对于城市场景的探索是我们不断投入的方向。”美团无人机业务负责人还表示，“美团有信心能够处理好城市中心的复杂场景，为消费者提供安全、品质的无人机配送服务。未来，我们希望能在上海实现多商圈、多航线、多品类运营，让居民在‘15分钟社区生活圈’内享受到更好更优的消费体验。”
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