7月12日,苏宁易购以“共创#8226;无限可能”为主题召开2023年度3c潮玩暑促战略发布会,华为、三星、追觅、英特尔、华硕、联想、惠普、vivo等科技数码品牌齐聚南京,探索零售新机遇。苏宁易购表示,将围绕产品、服务、渠道加码暑期消费,发力即时业务、渠道下沉、场景整合,与品牌、平台等pg电子娱乐平台的合作伙伴深化战略合作,共创智能互联新场景。
“消费场景升级的行业趋势下,2023年,苏宁易购核心家电3c业务盈利能力大幅提升,增速跑赢行业。”苏宁易购集团副总裁陆耀表示,苏宁易购将以暑促为契机,持续打造产品丰富、体验全面、服务专业的3c潮玩体验中心,链接上下游pg电子娱乐平台的合作伙伴,共同服务消费者。
五重补贴破亿 学生专享888元消费福利
消费复苏,市场加速回暖,bci数据显示,今年一季度国内社会商品零售总额11.5亿,同比增长5.8%。苏宁易购前置布局,整合手机、电脑、彩电、数码、视听、个护、清洁、游乐等类目,年初成立智能互联公司,聚焦泛娱乐化场景,为用户提供一站式pg麻将胡了模拟器的解决方案,促进消费提质扩容。
催化“暑期经济”,苏宁易购整合“五重补贴”,包括品牌厂商、即时消费平台、银行、以旧换新及自身让利,累计补贴额度破亿,打造暑期专属活动。
活动期间,苏宁易购为学生群体定制购机、换新、维修三大专属福利。凭学生证或准考证,学生购买指定产品补贴200元红包;参与以旧换新,旧机回收加价10%,至高享1500元升级补贴;换手机电池专享7折。此外,针对准新生套购需求,凭录取通知书到店,学生可领取888元组合消费券,购买“手机 电脑 智能手环 无线耳机”为代表的“数码四大件”。
苏宁易购智能互联公司总裁汪令军表示,以暑促为开端,3c潮玩版块将深化零售布局,全面提升服务及供应链能力建设,与pg电子娱乐平台的合作伙伴共创智能互联新场景,迎接全年高速增长具有“无限可能”。
明确三大发力点:即时业务、渠道下沉、场景整合
除了消费补贴升级,苏宁易购将即时业务、渠道下沉和场景整合,作为暑期3c潮玩业务增长的三大发力点,也是下半年苏宁易购深耕场景消费体验全面升级的落脚点。
去年5月,苏宁易购深化布局即时零售业务,先后与美团、饿了么达成战略合作。2023年1-6月,苏宁易购在美团的即时销售规模达5亿,服务用户超17万,保持良好增长态势。双方将在运送能力、资源投入、地区推广、品类扩充四个维度持续升级战略合作。
“美团拥有亿级用户资源,但数码家电品牌的商品丰富度、铺货范围还不及超市、便利店、散店。”美团闪购数码家电负责人王珍表示,苏宁易购作为优质的零售服务商,能为美团用户提供丰富的家电3c商品和优质的售前pg电子娱乐平台的售后服务。暑期,苏宁易购与美团将在北京、上海、成都等13个城市率先开展联动活动,强化本地推广能力。2023年,全年冲刺15亿销售目标。
依托1.3万家零售云门店,苏宁易购3c潮玩业务将持续扩大下沉市场,贴近区域用户,提供本地化服务,不断探索用户泛娱乐品质消费升级。此外,苏宁易购将整合多业态消费场景,下半年将打造100多家易家广场,通过整合手机、电脑、潮玩数码、视听、个护、清洁、家居、快修等类目实现全场景布局,打造产品丰富、体验全面、服务专业的3c潮玩体验中心。
服务玩法多维升级 全面提升场景消费体验
发布会上,苏宁易购宣布将基于目前的线上、线下和o2o布局,进一步强化服务升级,通过以旧换新、延保无忧、苏宁快修、小时达升级,进一步提升消费者满意度。
以旧换新方面,苏宁易购与同城帮打破技术与系统屏障,暑期将首发上线“自动验机”和“实时竞价”功能,全链路提高业务效率。用户线上提交“以旧换新”订单,24小时内完成换新收旧全流程闭环。同时,“竞价系统”可以实时获取各地商家反馈,为用户把关提供更有竞争力的回收价值,预计涨幅6%-10%。
关注行业痛点,苏宁易购针对3c产品售后“重灾区”,推出“意外全能保”增值服务。为3c设备提供长达2年的延长保修、意外损坏、第二年电池换新、盗抢损失保险等多场景增值服务,为用户提供全方位守护。
暑期,苏宁易购将以全国500家苏宁快修服务网点为载体,在30多个城市率先实践28分钟以内服务到店、到家的快速响应能力。依托全国强大的供应链、系统服务能力,苏宁易购持续探索“小时达”多种属地化履约能力。发布会上,苏宁易购宣布暑期目标:1-5公里配送时长27分钟,发货及时率99%,接单率99.8%,履约及时率97%,从各个环节提高配送能力。
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